买家不退货，要求仅退款，维权失败后给打差评，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家不退货，要求仅退款，维权失败后给打差评，怎么办？-开店问答

从签收的那天晚上就开始申请仅退款，说是已经寄回，要我们去仓库查，可是我们这边根本就没有收到过，就这样拒绝又申请，拖了半个月，我就申请的小二介入，当然支持了我们，，于是买家就开始给差评，有申请售后，要挟，不退款有足够的证据，投诉我们到关店，亲们，遇到这样的情况，该怎么办呢？？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 1563人阅读

回答 | 共 5 个

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陇东老庄户

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希望淘宝有更高级别的投诉电话

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xxzenzhi

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可以举报该用户的旺旺号，不过一般都没有什么卵用，淘宝的很多规则还是偏向买家的，这些都是平时很多商家惯出来的，毕竟一条中差评可以影响到一个产品的成交率，甚至是一个爆款，一个店铺的生死存亡，大多数商家都是破财消灾，望淘宝可以多为商家考虑一下调整一些规则吧。

2017年04月19日

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bjswdhpy

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给差评是常见的事，如果她寄了，你的喊她把单号给你，查物流呢！如果没单号也没寄，你是可以去解释她的差评哟！一个好的差评解释完全比她给的差评对其他买家来说有参考价值哟！看开一点吧！

2017年04月19日

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小菜

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既然小二介入已经支持了你们说明你们有理，他申请售后你可以继续提供你方资料啊肯定也是你赢啊，这种客户就应该拒绝他再到你店里买东西

2017年04月19日

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tienfook

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要有底气！走流程拒绝退款！申请小二介入！还是处理不了可以直接打电话给天猫！

2017年04月19日

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游客