家具卖家关于货物运损责任判定的问题？-开店问答-乐友问答

家具卖家关于货物运损责任判定的问题？-开店问答

朋友们，大家好。我是做住宅家具类目的，现在遇到一些货物运损责任判定的问题请教大家。我们的货物出货前都是拆包检查，并且打了木架发货的。客户收到货物之后发现外包装完损就签收了，但是拆开包装之后发现里面货物有损坏。像这种问题责任归谁？如果客户投诉到小二，小二会怎么判定？PS1.物流认为客户签收的货物就是没有问题，且外包装完整。2.客户认为家具大件且打有木架，一件一件拆包检查不现实。3.因为有拆包检查排除产品质量问题。原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 8857人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

luoaaron

客户签收视为客户已确认商品信息无误、包装完好、没有划痕、破损等表面质量问题。请注意这句话的含义，就是说肉眼能够观察到的、表面的问题，客户签收后商家以及物流运输方不在承担责任。反之，从表面无法看出的或者隐蔽的功能性的问题，是不受签收约定的，需要商家承担损失。

请先登录 · 注册

游客