恶意给差评，怎么办？心都碎了？-开店问答-乐友问答

恶意给差评，怎么办？心都碎了？-开店问答

大家好，客户拍下了我的一款55寸的液晶电视底座，标题下方写有原装拆机，可是客户收货后嫌弃有一点小划痕，那我立马说不满意可以退货，来回邮费我负责，但是买家不退货就给了一个差评，电话与他联系不说话就挂我机，再打就老说通话中，换一个电话打，接通了，一听到我的声音立马挂掉，再打有忙音了，请大师指点，我改怎么办？？？谢谢！原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 2856人阅读

回答 | 共 5 个

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yangjieoc

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尽量跟客户沟通吧!海太大什么鱼都有看看有没有出现语言上的问题哈

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勿忘_我7

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销量大的东西好几十个差评、人家一样每天卖的很多一点也不影响。做这个不要完美主义、，每个消费者都不是傻子、他们会自己衡量这个宝贝。比如有划痕给你差评、如果是我直接翻过去、谁家东西也不是百分百的不出问题、这属于正常。如果实在忍不了可以找专业的团队。成功率很高

2017年04月19日

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z1371585448

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你好，我最不怕的就是恶意差评，那些图小便宜，不顾事实的真相，胡言乱语的差评，你只要按事实说是因为物流或者其他的厂家原因，只能是退货退款，不可能退款或者退小部分款，不管买家是事实还是虚假，是你本店的宗旨。

2017年04月19日

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syy806

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买家最大的不满可能是那条小缝隙，不愿意沟通，你可以直接跟他说，差评将取消一切售后服务，并截图留证据！

2017年04月19日

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微末幸福

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唉...我之前遇到类似情况...问了很多客服，两个字“认栽”

2017年04月19日

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