消费者退货导致商品违规下架。能否让淘宝从旺旺聊天记录上或情况说明上看清真相，撤销违规？|有问必答
《涉嫌出售不合格商品的管控公告》 个人觉得淘宝应该还要改进，应该给我们这些小卖家一个可真正申诉的平台，而不是为难我们提交一些没有的证件之类的东西，再者都有和客户的聊天记录，淘宝可从聊天记录中看出真相，判断真伪。我一个宝贝竟两次被下架。一次是买家想退货又不想承担运费故意扯坏衣物，先是以选错尺码为由申请全额退款，后是发扯坏的图片修改以质量为由申请全额退款。拍前还讨价还价。后来买家默认了是人为损坏，可能是良心发现，修改成了退款不退运费，可能是客服的真诚打动了对方，还答应退货返厂修好。没想到后来买家竟确认收货还给了好评，说衣服好看还不错。经过这一段淘宝完全可以撤销违规。还有一次退款，客户选错尺码想退货，但习惯性写上描述不符，又导致了违规下架。唉，淘宝啊淘宝，能不能看看我们小卖家的心声呢？也给我们一点可以让你们知道真相的机会吧。原出处：电商知识人dszsr.com