顾客无理由拒收问题？|有问必答-乐友问答

货物已发，顾客无理由拒收货物，这种情况下运费全部都由卖家承担是否不妥?按照这个标准顾客下单是否都可以无理由拒收?大批量的无理由拒收都是支持买家的吗？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 520人阅读

回答 | 共 5 个

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tony19890907

这就是淘宝的无奈，还有人明着威胁，找一堆的人来你家买给你差评，在退货再有诉你就是要弄死你

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关于退回运费：买家无理由拒收，退回运费是买家承担的。假如订单中有运费险，可以建议买家先收货再申请退货退款，这样退回的运费会由保险公司赔付给买家。
关于发货运费：买家无理由拒收，假如商品包邮的话，发货的运费卖家承担。假如商品不包邮的话，发货的运费买家承担。

2017年04月19日

以德服仁

运费都是由商家自己承担的，按照这个标准顾客下单都是可以无理由拒收，但是不会遇到大批量的七天无理由退货的，因为顾客买下都是有需要的，除非有人恶意搞你，这样的话你可以申请淘宝介入。

2017年04月19日

851740744wk

这个是不妥他们拒收申请退款我们商家不去理会时间到了自动一款而且小二一般会倾向买家我们商家都是哑巴吃黄连没办法而且买家还能给评论我觉得买家有百分30是很难伺候的

2017年04月19日

小黄豆

卖家包邮的产品，买家拒收或者退换，买家可以不承担发过去的运费。
你包邮的产品，发过去的运费买家就可以不用付。

2017年04月19日

游客