• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

请问定制产品已发到客户手里，客户没有点击收货，并要求退款，淘宝支持全额退款吗？-开店问答

请问定制产品已发到客户手里，客户没有点击收货，并要求退款，淘宝支持全额退款吗？原出处：电商知识人dszsr.com
2017年04月19日 | 6071人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 丽丽100
    0
    等人赞同
    不会的。只要你有证据就可以了。还有钱多最好不要走淘宝货到付款
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Ethan
    0
    等人赞同
    首先要清楚，定制类产品在产品发布的时候一定要按照淘宝规定的要求发布商品，并在页面显示定制类商品不支持七天无理由。这个是先决条件，这样的话客户收到货之后要求退款，淘宝是不支持买家的。
    就算是不是定制类的商品，客户收到货之后没有确认收货，客户申请退款的话，也需要把货退给你才能退款的
    2017年04月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wo868584
    0
    等人赞同
    你网页里面有备注说明定制产品出货后 不做退换处理 一般情况下退款不会成功 但是如果没有备注定制产品也需要根据具体情况小二判定 可以先申请小二介入试试
    2017年04月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 王杰12345678
    0
    等人赞同
    定制产品一般不属于7天无理由退换货范围，所以不支持退换；
    但售后方面是一样的，客户有其他问题要解决好！
    2017年04月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • tianya
    0
    等人赞同
    定制的，首先要他交定金，如果他没有合理的理由要求退款的话，是不能退的，要退的话也要一定的赔偿
    2017年04月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

龟龟

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •