买家签收并使用了还要退运费退货我应该怎么办？|有问必答-乐友问答

客户收到货签收了，并且对产品进行使用了，现在要求我退运费退货我应该怎么办？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 6062人阅读

回答 | 共 5 个

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qw282412

如果真的是产品质量问题，那么只能是退货了，至于运费可以协商，

知了

你的问题说明的不是很清楚，1，产品是什么类目的；2、收货已经多少天；3、是什么问题导致要退货的；4、你有没有加入无理由退换货。
你的这个问题很多人都遇到的，使用过了也有很多类目是给退货的，比如3C类产品，服装（试穿），要看情况而定。
麻烦你把问题补充全面，会有大神给你答案的！

2017年04月19日

wy330881152

如果有证据证明他使用了，而且影响二次销售，就果断拒绝。如果没有使用，退货运费改由买家承担，也可以拒绝。当然前提是你的产品没有明显的问题，比如尺寸不符，颜色相差大，有缺陷什么的

2017年04月19日

Asenlhuang

有使用的聊天记录吗？截图保存，拒绝申请退款，她淘宝介入你就提供证据，当然还有另外一种，小东西不值几个钱，和平解决也行，少点闹心，省点时间和心情搞其他的事情

2017年04月19日

lyx雅雅服饰

运费险是确认收货前退款系统才会在退款成功时返运费确认收货系统不再赔付如你需要考虑评价什么的建议支付宝转他运费

2017年04月19日

游客