消费者收到货后说有损坏，并且已经申请退货，但消费者就是不给看照片，我先拒绝可以吗？|有问必答-乐友问答

买家收到货后说有损坏已经签收，并且已经申请退货，由于是论件的易碎品、我要看照片验证多少损坏，但买家就是不给看，说什么给老人买的、没办法照相老人不会照，村里也没年轻人在。我先拒绝可以吗原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 8676人阅读

回答 | 共 5 个

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少管别

只有有旺旺记录就可以的！

zeao008

退货要的是证据，不是那些理由，如果每个人都这样说的话还要规则何用？在旺旺上把情况说清楚，态度客气点，如果对方说这些，你就要和对方说，如果您不能提供证据的话，我只好拒绝了。到时候他申请客服介入的时候还没有提供证据的话，客户就判定你胜，如果他提供了证据，你再同意也不迟。那样并不影响你的纠纷率和退款率。

2017年04月18日

韩流前行

需要证据的。尽量联系买家发图片。林子大了什么鸟都有的。淘宝规则是需要证据的。如果那边拿不出来不行您这边申请小二介入

2017年04月19日

路漫漫其修远兮

如果是7天无理由最好还是给他退吧因为如果拒绝的话淘宝小二会介入到时候如果判你输的话会提高店铺的纠纷率

2017年04月19日

charcy00

可以的，跟买家沟通，请他尽量传照片过来！

2017年04月19日

游客