遇到不断变换仅退款理由申请仅退款的客户怎么办？-开店问答-乐友问答

遇到不断变换仅退款理由申请仅退款的客户怎么办？-开店问答

买家无理由申请仅退款，我们以商品退回才能退款拒绝了她，他又换了一个理由申请仅退款，我们还是拒绝了她，他于是又换了一个理由申请，来来回回他不断更换理由申请了五六次仅退款，我们每次都以商品退回才能退款拒绝了她，已经来来回回僵持了半个多月了，点击申请介入还要发邮箱什么的没弄懂，请问怎么办那个客户没有跟我们进行任何聊天的，我点击申请介入，显示的页面是让我填写邮箱巴拉巴拉的，没懂原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 6350人阅读

回答 | 共 5 个

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lian869973

无理取闹，淘宝介入，你这边证据多就行，

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sct_b209

首先要看他申请的退款金额，如果是全额，那么他必须退货，不同意，您申请小二介入就可以，您上传证据，就把聊天记录截图就可以，如果是部分金额，要他上传证据，证明产品的缺陷，如果他能提供您不能解释的产品缺陷，且要求退款部分金额，那么建议协商解决，不要走淘宝介入，做淘宝难免遇到难缠的客户，破财免灾，诚信做淘宝，追求长远发展

2017年04月19日

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木享乐购

先去卖家中心订购一个拥有自动拒绝退款的软件，就订那些免费7天试用的就行了，开启功能，针对这个买家申请退款后自动拒绝，一般可以达到秒拒绝，这样机器人秒拒到买家不折腾为止，一般非常有效，几乎买家申请退款后刚一刷新就被拒绝。等买家不折腾了，3天后申请小二介入。

2017年04月19日

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taixian13

应该先跟客户沟通啊，他难道指发起退款，不跟卖家沟通吗，吧每次沟通的内容都截屏发给旺旺，做好证据，然后让小二看如何解决，一般做法还是沟通，或者给客户打电话多留下证据，最后如果有淘宝介入的话在哪证据说话就好的

2017年04月19日

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tao0423

仅退款不同意就是了，和买家沟通，退货才能退款呀。仅退货款淘宝介入也不会判买家赢。凭什么呀

2017年04月19日

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