商品使用3个月后消费者申请退货退款未提交凭证，客服既然支持消费者？奇葩有木有？>答疑解惑-乐友问答

商品使用3个月后消费者申请退货退款未提交凭证，客服既然支持消费者？奇葩有木有？>答疑解惑

买家购买的商品，通过恶意退款（申请只退款200元不退货、卖家多次在退款页面要求买家有问题可以联系卖家，而买家视而不见，退款时间快关闭了就自动重新申请）来延长自动确认收货，时长达3个月！3个月后买家说商品有质量问题，要退货退款，而从始至终未曾提供任何有效的凭证，连商品的图片都未上传，可是小二却判决支持买家退货退款！我不知道小二的逻辑在哪里？规则在哪里？不知道各位大神有没有遇到这么奇葩的事情！这么搞还让我们卖家活么？是不是想把小商家都搞死不开天猫、在卖家已经上传正规进货发票凭证后小二瞪着眼睛说没有上传有效凭证！就这么明目张胆的偏袒、买家未提供任何凭证都可以使用3个月之后的商品退回退款？求说法！

原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 8619人阅读

回答 | 共 5 个

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人生好难

就当喂狗，拉入黑名单！！开店了~~就要应该形形色色的人！

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zsm19910505

有个敲诈之人在我店里拍了接近4000元的产品敲诈我几万不成，最后申请只退款不退货一不小心就退给他了，还给差评，我申诉不成功，现在的淘宝不知道说什么好，有哪个敲诈勒索职业之人会在旺旺里面直接敲诈你呀，他们总会拿一些事情说事的，淘宝却要你提供有敲诈之词语或者不给钱就差评这类的作为申诉凭据，现在卖家都没法活了。淘宝迟早会被这类人弄死

2017年04月18日

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陕西猕猴桃

判定为退货退款的原因是：缺少凭证，比如授权书，进货发票等！
这边我看亲有提交进货发票，那么此发票是否与店铺有关联，如果没有是不能作为有效凭证的，。

2017年04月19日

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sf1314

不明白怎么拖了3个月，超过15天就可以申请小二介入，如果单次申请没有超过15天的，超过3次也可以联系客服申请小二介入了。

2017年04月19日

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鸿运当头

耐心点，他申请，你就拒绝，看谁熬的过谁？不然就到阿里大楼，拉横幅，其他没有办法。

2017年04月19日

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游客