第二天才去取货，巧克力收到后软化了，买家要求退货，怎么办？|有问必答-乐友问答

第二天才去取货，巧克力收到后软化了，买家要求退货，怎么办？|有问必答

江浙沪地区的，今天发明天到，但是快递到了，放在自提柜了，第二天才去取货，巧克力收到后软化了，买家要求退货，怎么办原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 9212人阅读

回答 | 共 5 个

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joyfeizi

这个东西发货前就要跟客户讲明的

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雅米

当买个教训吧，这个巧克力是热化食品，您在销售前就应该把条件给说清楚，有些买家傻傻的，他们可不管你东西放哪，只要收到货不对板就申请退货，快递也有一部分责任，但是主要责任在与卖家这边，没有实时沟通好，比如收货时发个短信通知一下，这个短信提示都可以订阅的也不是很贵，既然已经发生这样的问题就妥善解决吧，问题不在买家身上，自己找找自己的问题，客服沟通很重要

2017年04月19日

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wuhuaitong123

这个巧克力是热化食品，您在销售前就应该把条件给说清楚，有些买家傻傻的，他们可不管你东西放哪，只要收到货不对板就申请退货，快递也有一部分责任，但是主要责任在与卖家这边，没有实时沟通好，比如收货时发个短信通知一下，这个短信提示都可以订阅的也不是很贵，既然已经发生这样的问题就妥善解决吧，问题不在买家身上，自己找找自己的问题，客服沟通很重要。祝生意兴隆

2017年04月19日

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农夫雪碧

和买家耐心沟通，或者不退货给顾客点点补偿，买家实在不想要就退

2017年04月19日

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笑颜

跟买家联系看看买家怎么说不要弄得太僵了就不好了

2017年04月19日

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游客