顾客在店铺买衣服也没和客服沟通，货到了又要退款，顾客退货地址发错啦？>答疑解惑-乐友问答

顾客在店铺买衣服也没和客服沟通，货到了又要退款，顾客退货地址发错啦？>答疑解惑

顾客退货地址写错啦不安我发的地址退货导致收不到货，申请淘宝介入不知道怎么处理？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 5179人阅读

回答 | 共 5 个

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xiaominw8795

直接说没有收到货就可以了啊

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zl960525

找买家协商下让他通知快递公司更改下地址给你退回来或者你补偿他一半的快递费用，让他给你邮寄过来，能解决的事情不还是尽量自己解决，介入不管你输赢，买家没影响，对你店铺多少都会有点，还麻烦，何必了，再说邮寄个快递也没多少钱。能小事化无就自己解决吧。毕竟你也是有过错的，默认地址肯定是你自己设置的，你在上面也没标示。买家既然不要，先把货退回来，其他的事情协商解决吧

2017年04月19日

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a848599

有跟顾客的聊天记录，就行了，顾客申请了退款，你再第一时间联系顾客退货并且告知退货地址，如果客户退货地址错，责任由客户承担。

2017年04月19日

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813151139a

亲，这个问题直接找买家，就说没收到货就是了，不用小二介入吧，小二介入不管商家有没有理，对店铺的影响都是很大的

2017年04月19日

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燕子

互相理解、多沟通、大家共同协商、互补互利达成共识把问题简化处理。

2017年04月19日

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