消费者要求改发顺丰快递，结果被淘宝处置店铺违规！大家说说淘宝这样做公平吗？|有问必答-乐友问答

消费者要求改发顺丰快递，结果被淘宝处置店铺违规！大家说说淘宝这样做公平吗？|有问必答

前几天，有好几个订单出库后，第二天买家要求改发顺丰，今天收到淘宝的店铺违规通知，联系客服，客服表示这是规则，没法物流信息，就是违规，你们同意这样的说法吗？难道下次我们也要跟买家说，无法改快递，这是淘宝违规行为。。原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 1599人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

poly

不同意没办法呀，申诉都没用，我的真实交易的订单都视为违规虚假交易，我都崩溃了，老几十单了

请先登录 · 注册

丢了剧本的配角

不同意客服的答复，这是不公平的。买家要求改发其他快递，但填好的发货快递和单号已无法更改。就不会有物流信息。但确确实实是发货了。只是填的单号和实际单号不相符。还有一种情况，大件一般发物流，大多数物流是没有跟踪信息的。再有就是有些买家直接拍下付款，并没有旺旺聊天，小卖家第二天一看快递单号有物流跟踪信息，就把原始的发货单扔了，也提供不出原始发货单的图片信息，这些情况判定违规是不合理的。

2017年04月18日

请先登录 · 注册

易迈领域

你可补充一下你的问题吗？淘宝不会存在因客户要求改物流属于违规的行为你在客户要求改物流以后是否第一时间给客户留言更新了物流淘宝说你违规你的客户是不是投诉你了投诉的是什么理由了？

2017年04月18日

请先登录 · 注册

Kevinchin019

永远都是矛盾，小二只会说他们是系统自动排查的，不知道是什么系统，把真单总是判定为虚假交易！那些猫店好奇怪，怎么不排查！这个大家都懂！

2017年04月19日

请先登录 · 注册

鱼心向海

改了快递，一天内可以在系统上改运单号啊。淘宝没有做错什么啊，你录入到系统的单号没消息之后又被签收了，淘宝就认为你有虚假交易嫌疑哦。

2017年04月19日

请先登录 · 注册

游客