客户一直申请仅退款怎么办？|有问必答-乐友问答

客户一直申请仅退款怎么办？|有问必答

一个客户，每天都申请颜色/款式/图案与描述不符，但是发他旺旺没人回，打他电话也是打不通的，反正就是拒绝了，就申请，反反复复，请问客户申请颜色/款式/图案与描述不符，我们申请让淘宝介入，有影响吗？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 2681人阅读

回答 | 共 5 个

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孔丘

申请小二介入没事的系统会发送你的默认地址给买家

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上官绝痕

这种小人，你可以申请小二介入，我之前也有这样的一个奇葩渣客，前前后后搞了一个月，小二介入后，判我们无责，但是把货款退给小人了，让那个渣钱货二得，我投诉，小二说是误操作，本来是打给我们的，让我们理解，真是呵呵了，估计都是这样操作的，让那些小人每次都这样弄，最后总是钱货二得，做淘宝真苦逼呀！如果货款不是很多就直接退给那些渣客吧，当是做善事了，不然真的没有好处，售后分一踏糊涂，还有客服介入率，唉！

2017年04月19日

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曹世安

可以直接申请小二介入小二会自己审核的把您遇到的问题和小二说明就好了小二让您提供的东西你提供给他就好这个买家可能是同行恶搞的

2017年04月19日

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幸孕宝贝贝

15天后直接申请小二介入处理这种申请仅退款的完全不用怕客服会公正处理

2017年04月19日

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路人甲的童话

淘宝支持实物退货退款，不退货，就不要退款，淘宝这里是讲道理的。

2017年04月19日

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