因发货时放错颜色，客户收货时要求换货但不退货怎么办？|有问必答
因发货时客户所要的红色产品不够数量了，放了几个绿色的产品（只是颜色不一样，用法是一样的），客户收到货后，要求换货，而且要求我们先发过去，他再给我们退货，我们要求他在店铺里先拍需要换货的产品，等他收到货后再申请退货，可客户不同意，坚持我们发货过去他再给我们退货，而且不在店铺拍，我们不同意，他就说要投诉我们，并说是质量问题申请退款（只退款不退货），我们给拒绝退款申请了，接下来我们得怎么办呢，他如果继续申请，要求淘宝介入，会怎么处理呢，我们应该怎么做呢原出处：电商知识人dszsr.com