消费者申请退款退货退货单号填写错了，运费险失效怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请退款退货退货单号填写错了，运费险失效怎么办？>答疑解惑

我是卖家，买家申请退款退货，随便填写了个退货快递单号，我给他退款了，但是运费险失效了，导致保险公司没有赔付他退回运费。现在投诉我，要我赔付10元运费，我该怎么办？很纠结原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 6022人阅读

回答 | 共 5 个

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博塞冬

你收到退货后再给他退款

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盼望星

如果想快速给顾客退款，增加退款速度，可以建议客户拍下快递单，咱们核对一下快递单号，一有快递信息马上退款，就可以避免出错的问题了，现在出的这个问题建议你损失10元赔给客户吧，增加客户的好感，避免不必要的麻烦，毕竟咱们是小微卖家，每一个进店客户都是咱们的资源，购买过的客户再搜索咱们同类产品时，会优先推荐咱们产品的（因为他来过咱们店铺有过购买记录），花钱买个好的评价很值得的，咱们都是小卖家，挺理解你的气氛的，保持好心态，加油！

2017年04月16日

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wo868584

不用担心，是顾客的问题，顾客自己承担的，有运费险，是自己操作问题，投诉也能胜，就是到时在期间会影响店里流量的，我试过。

2017年04月19日

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小尾巴

亲客户自己的问题您干嘛要去承担？和他解释清楚就好了你这个就算淘宝小二介入也不会帮他毕竟不是你的过失

2017年04月19日

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魏赛

这个之前就应该直接拒绝，投诉不要怕，会胜的

2017年04月19日

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游客