买家恶意索要违约金？|有问必答-乐友问答

买家恶意索要违约金？|有问必答

买家下单的时候，我已经告知她商品需要多等等，买家知晓情况，但是买家坚持要我按规定时间内发货我已经点击发货但是没有真的发出去如果买家发起投诉的话请问各位商友我应该怎么处理呢？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 9546人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

无名

按规定时间内发货，不发货就补偿买家的损失

请先登录 · 注册

黄古林

我还没有遇到这样棘手的买家，一般的买家只要之前跟对方沟通清楚，即使延长时间付货给买家，买家也是可以接受，不会真的投诉，我觉得你既然已经在售货前告知了货物实际情况，如果买家坚持收到货后投诉你虚假发货，你可以把之前你跟买家沟通的文字截图到淘宝仲裁，不过严格讲，你的确也算是违约发货，我一般都不会这样操作，我会按照到货时间发货，就算买家再坚持也没法，没货拿什么发呀？就算顾客不买我也不会损失什么的，至少不会担心淘宝仲裁虚假发货！~

2017年04月19日

请先登录 · 注册

小金哥

没有货就不要发货，你这是虚假发货。你告知买家没有货，都是有聊天记录的，你可以把它做为证据，提交给淘宝。没发货前，错不在你，而发了货，错在你了。

2017年04月19日

请先登录 · 注册

caiweichong

把聊天记录保存，在买家投诉的时候，这可以做为强有力的证据，毕竟是双方达成一致的意见！

2017年04月19日

请先登录 · 注册

林德志1995

麻利给他以后注意不良买家或者找店小二投诉他即可亲淘宝大学走一走很涨知识的亲

2017年04月19日

请先登录 · 注册

游客