客户付款的时候，订单里面有500块钱运费，在我店铺不是包邮的，退货运费和发货运费，谁来承担？-开店问答-乐友问答

客户付款的时候，订单里面有500块钱运费，在我店铺不是包邮的，退货运费和发货运费，谁来承担？-开店问答

客户付款的时候，订单里面有500块钱运费，在我店铺不是包邮的，现在他要无理由退货，退货运费和发货运费，谁来承担？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 6626人阅读

回答 | 共 5 个

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车名草泥马

一般是客户承担，除非你的货有质量问题

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挖个金娃娃

理论上讲、不包邮产品，产生七天无理由退换货，发货运费和退货运费是由买家承担，但在实际操作当中很难，你单片的运费都五百块了？如果他承担的话，他要贴了1000块钱运费客户能答应吗？一般客户要求退货，他们都会找些理由说你的产品有问题，他在申请，退货退款的时候也会申请退全款。所以一般在淘宝上面的处理都是一人一半。因为客户申请的时候从来不会说商品没有问题，我就是要退。他肯定会找一个商品不满意的理由，所以各打五十大板的比较多

2017年04月19日

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liji

卖家必须有7天无理由退货服务，但是你是不包邮的，他退货你要同意，但是运费买家承担，发货的时候也是他出运费。

2017年04月19日

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小青百货坊

不包邮产品，产生七天无理由退换货，发货运费和退货运费是由买家承担

2017年04月19日

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江南袖才

不包邮产品，产生七天无理由退换货，发货运费和退货运费是由买家承担

2017年04月19日

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游客