低信誉买家退货不是我店宝贝，怎么维权？>答疑解惑-乐友问答

低信誉买家退货不是我店宝贝，怎么维权？>答疑解惑

遇到低信誉买家，买完衣服要求仅退款，没同意之后走淘宝申诉，判退货退款，但是现在她在未告知单号的情况下退货，快递被易速柜签收，打开一看并不是我店出售的商品，但是这边快递因为显示签收，退回需要对方快递公司同意，但是买家秀不同意，反倒说我把衣服换了？该怎么办？怎么样淘宝才可以判我申诉成功？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 23人阅读

回答 | 共 4 个

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qq304368031

我这碰到一个退款了，不退货，到现在打电话不接

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danfeng450

如果说的是事实的话，个人觉得这种网购环境一定要坚决抵制，但不能硬碰硬，您就投诉快递公司，当然，是先与他们沟通，让他们拒签，你说这个退回的是客人发错了，寄错了的东西，不是你的要拒签，如果快递公司没得商量，只有让快递吃亏一下，去网投诉说你没收到，他们自然要来找你，你再次说明不是你的，快递公司多数会让步。这样拒签后就可以再说明没有收到货来拒绝。这样怎么样都可以了，快递签收并没有本人签字，如果是这样的人，他肯定不止一次这样干，淘宝那里系统也会有记录的，小二就会偏向你

2017年04月19日

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热爱淘宝

经营过程中，难免会遇到这样的买家，你的问题关键在于是柜子签收，自己打开看的时候没有快递员在的情况下，拒签会很麻烦的，一旦拒绝退款的话，买家要求淘宝介入，判维权成立，会对店铺经营有不好的影响，解决的办法就是电话直接联系一下买家，如果买家不接电话或沟通不到的话，你就认了吧，爽快退了。

2017年04月19日

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时间过客

要求快递开第三方证明，一当签收了，快递就好像不管了
这些人简直是淘宝里的垃圾，这方面还有待淘宝完善

2017年04月19日

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游客