买家在物流显示签收后发起了仅退款申请，并且在本店还有一个订单未发，与她联系不回复，请问这怎么解决？-开店问答-乐友问答

买家在物流显示签收后发起了仅退款申请，并且在本店还有一个订单未发，与她联系不回复，请问这怎么解决？-开店问答

有一个买家4月10号在店铺购买了宝贝 15号物流显示已经签收，但是16号上午申请的退款申请的是仅退款并且在16号凌晨的时候又拍了一件旺旺联系不回复求大神支招该怎么办？原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 1439人阅读

回答 | 共 5 个

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w43393978

竟然签收了就拒绝他的申请退款

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QQ577818557

可能遇到想敲诈的职业人首先看看你店里的各种证书发票什么的全吗全的话直接拒绝如果不全考虑以下几点有没有卖假货例如贴牌冒牌之类的成分写的是否与发的东西相符合看你是做外套的比如含棉量等重要指标如果有这些情况建议你与买家协商解决毕竟这些事情都是淘宝和工商不允许的如果因为这些原因被投诉可能会被强制删除链接严重的会被封店
如果是其它的小毛病包括不限于尺寸与描述不符合没有注明生产日期之类的直接拒绝客户的无理要求即可因为这些小毛病即使被投诉到工商局也只是被责令改正而已记住再淘宝卖假货还有一点如果是卖的假货客户投诉到工商局不管你有没有给客户钱都会受到惩罚只要不是卖假货其他的小毛病都可以拒绝客户的要求

2017年04月19日

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Aaaaaa

先想办法联系下买家，问清楚是什么原因，旺旺联系不上就电话联系，最好要电话联系上买家，才能更好的说清楚请款，对于他的退款先给予取消

2017年04月19日

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PLAYSOME2016

截图留下凭证特别是签收的截图，还要在她旺旺上留言，然后拒接，没找过来就算了，找过来直接找小二。你可以先打电话问下小二怎么处理。

2017年04月19日

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升奈宝

拒绝退款，要求退货才能退款

2017年04月19日

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游客