买家以假货为理由，申请仅退款不退货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家以假货为理由，申请仅退款不退货怎么办？>答疑解惑

向多家店铺恶意购买后，全部以假货为理由申请仅退款不退货，怎么处理？拒绝后他申请了淘宝介入，要提交授权书和进货单，而我又刚好没有。原出处：电商知识人dszsr.com

2017年04月19日 | 840人阅读

回答 | 共 5 个

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黔馨妹

我每次都是拒绝要退货才退款淘宝介入没事他一直不退货淘宝小二会在半个月内取消退款申请

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木享乐购

身正不怕影子歪！只要我们卖家朋友们诚信经营，不冒充别人品牌和正确产品参数，相信白大于黑！在平台生存和为了平台的健康和谐发展真的希望平台能够消灭一切差评师！不知怎么回事今年我们几十个同行店铺进来的客户访客都是些0信誉和卖家号给别人好评只有百分之八九十！我们另可将他们要的返现捐献给公益事业，在我们国家穷苦人民和困难群众还是最多！虽然有加入公益宝贝，如果平台再设置个系统给所有恶意职业差评师增加一个公益扣费的端口项目，费用由官方设置价格和优惠券一样卖家加入，只要系统识别职业差评账号一但评价自动就上交了捐赠而且还是好评卖家和恶意买家双方都扣费，比如系统设置3元双方都扣3元！这样的话相信受益了卖家受益了平台同时也给买家带来实惠和对平台的认识前提是卖家一定要诚信和产品质量过关！让三方共赢我们的明天会更加美好才能真正实现奔小康！

2017年04月19日

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挪亚木工坊

让供应商把授权书给你如果确实不行让就小二处理小二处理的结果也是你胜拆这个你不用担心实物已签收的订单淘宝是不会支持单方面要求仅退款的。如果是退货退款会判顾客胜拆

2017年04月19日

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我是显哥

我遇到过这个问题小二介入后会要求你提交进货授权和凭证你如果没有的话会按照质量问题退货退款买家胜诉运费由你来承担但是会影响纠纷率

2017年04月19日

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讨罪

这种事情最好是第一时间找淘宝客服，如果能知道他还在哪家也是这样操作的话，联合向淘宝申诉。当然授权收和进货单也看看有没有别的替代。

2017年04月19日

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游客