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买家申请退款理由空包少货 要求淘宝介入处理 淘宝已经判了买家胜诉 我能要求改判吗?-开店问答

我这边有给小二 商品揽收重量.,和派件快递的电话. 我已经打过无数个派件快递的电话 快递都说买家本人来签收 没有任何问题 买家也在聊天中透入 说他去年双12买的一个商品 现在出现问题 我没有及时给他处理 他是故意这样的 . 这次数目不大 被退走也无所谓 如果下次他拍几百个上千个 淘宝还判他胜诉那要怎么办.刚刚我看了一下聊天记录 买家说是双12买的一个商品中途丢件我没有给他补发 让退款了 所以来报复 这边是电子面单 电脑上有商品重量记录 小二不采用 好像就是要快递的揽收重量证明 派件快递电话也有 估计也没有电话联系派件快递核实(来源:米 推推)
2017年04月19日 | 6332人阅读
回答 | 共 7 个
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  • 龙石岛公主

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    准备好快递单,物流重量,然后拒接退款,申请小二介入!再去规蜜投诉买家,就可!
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  • 小渴潮牌工作室

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    你有这些证据就很简单了
    若买家表示未收到货,而您表示买家已签收货物的,您需要承担举证责任,需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明,证实买家已收到货物。
    你找你收件的快递公司要求提供发货时的揽收重量记录及快递签收的底单子照片,上传上去基本就可以了,为了保险起见,你也要打快递总部的电话 ,要求给你开一份物流红章凭证,可以开的的,同时为了保险起见,建议你在旺旺上诱导对方说出买家是有签收的事实
    再下次,虽然你有了这些证据,由于315快到了,淘宝目前基本上会判你退款,但你也不要灰心,你还有机会,因为系统会弹出一个窗口出来,意思是只要你有确认的证据,你可以再找在线小二,然后上面有一个连接,你点进去找在线小二,对方看了你的证据之后,一会儿会有消息给你,意思是淘宝会把你退给买家的钱,由淘宝赔给你
    2017年03月01日
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  • 彬彬有礼

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    如果金额不多,建议你退步得了,因为淘宝开店商家在发生纠纷情况下注定是吃亏的,上诉也无用的,商家有保证金,随时可以扣下给买家,反之买家没有,即使淘宝判商家赢了,淘宝可能会先垫付款项给商家,然后再向买家要回,看似简单流程,但我们可想而知,如果要不回买家的钱呢!所以淘宝基本不会这样做,因为他们麻烦,所谓钱借出容易收回难就是依据。所以商家不要对淘宝公正抱有幻想,我就是这样过来的,遇到纠纷宁肯给店铺增加纠纷率,也不会让那些心怀不轨的买家得逞(当然这样的买家只是个别),但这个别商家就头痛了。明白了吗?
    2017年03月01日
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  • ww8650416

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    你多虑了,不是有快递过重的么?物品的重量快递都有记录的,拍下几百个的话再退肯定是恶意的,不用说是判你胜啊,买家故意说商家少发货,你快递计重是不少件的,那么淘宝会判你胜,那买家就会被淘宝拉入不诚信顾客名单,他的芝麻信用会受损的
    2017年03月01日
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  • jeffrey

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    这个要让快递开揽收重量的证明的,跟你之前双十二的问题没有关联,你这些消息截图作为凭证,可以找小二申诉的呀,小二如果处理不公允的话,你也可以投诉他的,总不能无缘无故敲诈吧!
    2017年03月01日
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  • 魅力人生8023

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    可以申述一次,不过你如果没办法开重量证明的话 就没用的 ,建议你先开重量证明在申述
    2017年03月27日
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  • 墨名期妙

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    如果不是相差太多少客人点钱算了要知道世界上什么人都有客人也是这样的计较这些赚不了多少钱客人就是收货了弄一个大大的差评你你更惨的何必呢能用钱处理的就用钱处理吧
    2017年04月19日 编辑
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