什么时候质量退款的计入能被更改呢？最近接收到客户的恶意申请好多呢？-开店问答-乐友问答

什么时候质量退款的计入能被更改呢？最近接收到客户的恶意申请好多呢？-开店问答

尤其在这个特殊时期，峰会导致了很多客户的包裹都没有收到，就乱选理由申请退款，质量问题，未按约定时间发货，未履行承诺之类的，肯定这些如果不存在我方自然是拒绝然后联系处理，但是又在一个退款退货的售后时间上有一个很大的延长、（来源：米推推）

2017年04月19日 | 4055人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

打电话商量啊，问客户有什么问题，让他改一下申请的理由，就说做生意不易，协商呗，如果不接电话，你就只能申请介入，然后叫他提供能证明衣服有质量问题的证明，还有东西要退回来啊，不退回来哪里能直接退款了，不退货干嘛要退款啊，这个人也是神经，来回这样搞也没意思，打电话是最直接的，或者你可以打淘宝小二电话，咨询咨询他们

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螃蟹啊螃蟹

这个没有办法修改的呢，毕竟时间才10来天，应该和正常的退货是一样的呢，建议下单时提前跟顾客说清楚，另外杭州城内，现在退货是25天的，特殊时期特殊对待，做好客服对买家的安抚工作，在店铺明显的地方提醒顾客，售后让顾客延后申请退货。一般顾客是能理解的。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)--贝贝

2016年09月27日

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