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发错货品,但是货品被消费者拆封试用,现消费者要求退换,能否拒绝?>答疑解惑

发错货品,但是货品被买家拆封试用,这里协商主张补偿买家50¥,买家不同意,一定要退换货,由于产品已经被买家拆封试用根本无法二次销售,所以这里拒绝退款请求并让买家申请小二介入,这类已经影响二次销售的交易,尽管是我们确实是发错货,处理上是否能够拒绝退换?看到2个回复,我再举个例子,烟酒店里买10瓶80¥五粮醇,店主错给客户10瓶800¥五粮液,客户全部开封喝掉一半,然后要求无偿退换,合理么?或者换个说法,买10瓶800的五粮液,店主错给10瓶80¥的五粮醇,客户全部喝一半,要求无偿退换,合理么?
2017年04月19日 | 1888人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    找快递公司,怎么能让对方拆了还拒收呢。拆封必须是签收后才能做的。
    这是快递公司的责任,和运输过程损坏一个道理。
    签收的看只能在外处看是否完整、数目正确、有没有损坏,不能拆封等影响二次销售的。
    验真假若影响二次销售,必须签收后才能验证。
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  • 灰姑娘小铺

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    这个事卖家承担,毕竟自己出的问题啊。我这边有次打包员发错了货 也是没让对方退直接从新发 之前的就送他吃,不过发错的包裹也才价值四十,这位买家硬要给钱 最后收了他二十,人家也长期在我这买东西了。
    2017年02月20日
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  • 豫尚缘

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    这个情况淘宝支持买家的哦,问题的主要点在于发错货,而并不是你希望的能把主要点定到”影响二次销售”哦
    2017年02月21日
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  • 呵呵呵

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    我认为不应该拒绝退换。买家即使有错也是卖家先有错造成的,当然最好能协商解决,协商不成 就应该退换
    2017年02月21日
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  • HYF1015

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    我也不知道怎么办呢,亲如果拒绝了,最后什么结果能不能来说一声啊。
    2017年02月21日
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  • jinsheng

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    可以拒绝的。 退换货物要求不影响二次销售呢
    2017年04月19日
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唐大伟

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