买家没有验货就签收了，后来说宝贝破损，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家自己签收的，拿回家说物品破损，说是质量问题，我改怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月19日 | 2220人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

退回吧别给自己找麻烦，最后差评更麻烦，退回后不影响二次销售就全额退回吧
看你商品类目对三包情况的相应规定，该退该换或者免责，一律参照规则。
签收后，买家需承担签收责任。但如果你不怕他给你差评的话，可以坚持买家担责。

编辑

路漫漫其修远兮

凉拌看你自己的想法一般这样的是可以解释清楚破损签收只能是买家承担了如果没有签收发现破损是可以找快递承担的，但是看你们自己的处理方式了有的卖家会协商处理各自承担一点，看自己的想法吧

2017年02月20日

sushanhwj

做淘宝避免不了破损什么的，先友好协商，只要双方都能接受就稍微赔点钱得了，最好先给客户说点好话，说不定通情达理的客户就接受了，主要是态度。碰到难缠估计找茬的，就直接找淘宝小二处理！

2017年02月21日

xingshuang202

第一，叫买家拍照传给你看，是不是事实。第二，叫买家称重，看和你打包时留存的重量是不是相符。如果是事实，你就和买家协商处理。仅供参考。

2017年02月22日

imkaisibin

和他协商一下，破损不破损，彼此心里有数，不行补偿他点，看意思。不接受就再想其他办法

2017年02月23日

振_淡若水（注销）

尽量协商好，和买家主动沟通，解决问题，看有不有签字签收底单

2017年04月19日

游客