消费者恶意退款，退回空包，不需要核实严惩吗？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意退款，退回空包。这些淘宝都不核实严惩，只让拒绝退款了事？

2017年04月19日 | 6558人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

没遇到过呢，不过你要求买家提供图片，发件快递提供物流重量，收件当地物流提供重量，上传凭证，在咨询淘宝客服，素质低的买家太多了。希望可以帮到你哦。

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代毅

是的，只能退款了事，这种人毕竟是极少数。你去投诉再加淘宝核实花的时间精力，还不如直接退款简单快捷。这社会就是这样

2016年10月11日

xieyun890

亲，拍照好！叫快递开个证明给你！然后拒绝退款，如果还来骚扰，就申请小二介入

2016年10月19日

杨睿慧

你是遇到这个问题了？还是提出这个问题啊？申诉提供证据咯

2016年10月19日

黑色幽默09

我都碰2个了这几天

2017年01月02日

超人一号

1、让快递公司提供签收底单，证明不是你家的退货地址；一般快递公司都会给的；

2、到规蜜投诉异常退款，如果这个买家之前有前科的话，可以成立的，成立之后时长和自主完结会被剔除；不成立就多投诉几次，之前一个发空包的，我投诉了4遍才成立，加油！

3、投诉成立及早介入处理就好了

2017年01月10日

小九爱

在订单多的情况下，可能无法做到派送之时立马拆包查看，此时的做法只有：查快递公司的重量；同时自己的产品打包称重（全程拍照或者视频）；联系小二申诉

在订单少的情况下，建议还是做到派件时拆包查看吧。

如果派件公司是你的合作快递的话，他们不会希望丢掉你这个客户的，此时你可以要求派件公司给你出证明

2017年04月19日

游客