没有验货就签收了，外观有破损怎么处理？|有问必答-乐友问答

没有验货就签收了，外观有破损怎么处理？|有问必答

发给卖家4台液晶，前一次就跟买家说了，要验货签收，买家说很多情况快递不让，我也交待了买家，如果不让给我打电话我来搞定，现在买家没有验货，回去后说有一个屏是破的。我个人觉得现在责任在买方，小二同志，你觉得我现在应该怎么办？

2017年04月19日 | 4086人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

这个没办法，不管是真假，只要7天内。都要给客户处理的。

编辑

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laonan

收货人签收商品时，有义务对商品进行验收。收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。
如有疑问可以追问！
mituitui点com-钢镚儿

2016年12月20日

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木木

这个如果你不退款淘宝会把钱判给你的。不过信誉方面肯定要差评了。。

2016年12月20日

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jog13

楼上说的对。二选一

2016年12月22日

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月光

这个就难说了喔！！可以是你商家、可以是快递、可以是买家！！！
首先你确定了不是你商家的问题，那么就是快递或买家了！！
那么你要做的是，让顾客保留快递包装，问他包装有没有破损之类的，然后打电话给快递，投诉快递说他们损坏了你的产品，然后快递会派人上门取证的。如果快递的人上门取证了认为那不是他们快递的原因，那么快递就不会赔偿了！
买家也肯定不会承认他自己弄坏的！！

本来根据淘宝规则（签收就代表承认货品没有问题）那应该是买家自己承担责任的！
但实际上淘宝很少会这样处理的，淘宝基本是会让协商处理，让商家赔偿买家一部分钱作为解决，可能是产品价格的一半！！

这个就你自己和淘宝小二谈判了！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年04月19日

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月光

2017年04月19日

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