• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家恶意退款!买家退款与不退款都不会造成损失!退款纠纷已造成卖家亏损!小二会向哪一方?-开店问答

买家恶意拍下!开始不付款!忽悠新卖家发货!卖家确认买家付款后发了货!但买家收到货不签收直接无理由退货!并先退款也没有发货!!!并且买家的行为种种的像恶意购买!恶意退款!卖家卖的是科技电子产品!卖家担心即使货退了有小问题比如买家偷换零件造成二次损失!!!不知道(就到:leyoulinkage.com)小二是否能为卖家考虑卖家的损失!前提是!恶意买家退款非退款买家都不会亏!卖家是在时间和货品以及财务三方面亏损!小二会合情处理还是不考虑实情向买家同意退款?
2017年04月19日 | 5394人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 龙石岛公主

    0
    等人赞同
    您如何确定是买家弄坏的呢?有证据证明是买家弄坏的,那就好办了,只要申诉提交证据,淘宝会判您赢。或者您坚持说货本身发货前是完好的,发货中有可能是快递弄坏的。那淘宝会让买家去找快递要证明,这样的话,繁琐的事就要买家来做。只是这样做的后果就是您会得到买家的差评,至于差评有什么影响我就不多说了,不管是什么,碰到这样的情况,都是我们卖家输!!
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 陕西猕猴桃

    0
    等人赞同
    偷换零部件这种话就不要写了。他现在到底收没收到货?收到东西,物流信息会显示已签收,如果物流公司没有做签收,你打电话给他们,就说收件人没有收到货,他们会做签收的。如果做了签收,买家还说自己没收到,你继续打电话给快递公司,说买家没收到,让物流公司提供买家的签字面单,如果提供不出,你找发件站点,说收件人没收到,发件站点会处理的,如果没处理,打电话12305,和邮政局说,7天内,物流公司屁颠屁颠来找你来了。麻烦采纳
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yidong98

    0
    等人赞同
    “但买家收到货不签收直接无理由退货!并先退款也没有发货!!!”你这句话把我都给绕晕了,如果买家拍下后拒收,申请无理由退换货,小二肯定会偏向买家同意退款的。买家收到货不签收直接无理由退货,就说明人家货都还没拆开看过,又何来的偷换零件。如果签收后申请退货退款的,可以旺旺和买家沟通,看是什么原因,发觉是恶意买家的话退回快递的时候可以当派件员面确认无误再签收,如果偷换零件可以拍图提交证据,小二会核实的。
    2016年09月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 哦卡卡卡

    0
    等人赞同
    不用周折了退货退款 运费这些看你是怎么设置的如果是包邮你连运费都赔上了还要遭一个差评不要问为什么. 淘宝就是这样干的他们默认纵容这样的行为.
    2017年03月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 艾丝凡大陆

    0
    等人赞同
    亲爱哒,您好,这里给您一点点小建议哦

    1,首先咱天猫是不支持买家仅退款的,买家多次修改退款申请,建议您进行规蜜投诉-异常退款。投诉成立会剔除此订单的退款时长和完结率,订单直接拒绝退款,请求天猫介入处理,介入后按照提示走举证流程就可以了哦,如果多次投诉不成立,也建议您进行介入处理,尽早完结订单,避免严重影响售后指标。

    2,如果买家投诉到工商,只要咱资质,证件齐全,积极配合工商处理就可以了哦
    2017年04月19日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

豆宝

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...