买家没收到货，缺有权利申请质量问题退款？>答疑解惑-乐友问答

买家没收到货，缺有权利申请质量问题退款？>答疑解惑

年底啦，出现掉件的情况，厂商也没有货源供货，隔天联系快递核实好后，就第一时间给买家反馈啦情况，买家一直没上线。然后又短信联系她处理！她一个劲说她过年等着穿，我们得赔偿她的损失，天呐鲁！后来她就直接申请质量问题退款！这样不讲理的买家，我该如何处理啊？求大神指点（来源：米推推）

2017年04月19日 | 8355人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

龙石岛公主

这个事比较麻烦。第一就是买家就说没收到。不是自己签收的。淘宝是支持买家的。这就需要物流拿出证据了。只要证据真实且能证明是买家签收了。那就没有问题了。如过不能拿出证据，比如通话记录，买家签收单。还有那么大的货物卸货时周围有没有监控摄像头。那就只能退买家钱了。不过不用担心。可以找物流索赔。至于能赔多少就不好说了。因为物流的赔付也很少。如果损失真的很大那就只是和买家和物流法庭见了。

编辑

请先登录 · 注册