定制产品，不同意退，消费者就给差评，我们定制商家真心受到极大困扰，淘宝永远都不会来解决？|有问必答-乐友问答

定制产品，不同意退，消费者就给差评，我们定制商家真心受到极大困扰，淘宝永远都不会来解决？|有问必答

定制产品，不同意退，买家就给差评，我们定制商家真心受到极大困扰，淘宝永远都不会来解决

2017年04月19日 | 302人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

龙石岛公主

如果你在订制之前，把买家所有的要求在最后都总结性的给他做了一份详情确认单，然后请他再次确认，最后提供这份买家确认的定制详情单给淘宝客服，做为你无责的证据，那么你申请淘宝介入的胜算还是很大的，就是不知道你最后有没有再次确认他的所有要求，如果没有，这个介定责任的事情是有些麻烦，必竟每个人的理解不一样。我的店铺也有接订制的单，所以通常对顾客的要求我们在沟通结束的最后都会做总结性的陈述，并且制成表格截图给买家确认，以防出错，希望此种方法对你以后接订制的单有些帮助

编辑

请先登录 · 注册

qq470546597

我是代购商品有些时候要等很久才到有些等不及了就要退不让就给差评心塞了

2016年09月19日

请先登录 · 注册

曹世安

同感，希望淘宝出规则，完善这一块，保证商家权益。

2016年09月19日

请先登录 · 注册

甜甜酸酸

习惯就好了~！这些事情都没有办法，只有自己去适应

2016年09月19日

请先登录 · 注册

gaojie1990

我也是淘宝还判我退货伤心啊淘宝

2017年03月22日

请先登录 · 注册

墨名期妙

定制的必须付款定金才做，不能口头说说也不能前面拍了后面没付款就先不做，一定要付款了才做，或者收取定金才做，要讲清楚定金是不退的。。。因为付款了他要申请退款就必须有正当理由，如果是不合理的申请了你不同意申诉，有聊天记录这些一般淘宝小二还是不会给买家退的。你的问题是人家订单后面都没付款就是跟你说说而已，不可能强制要求付款的，小二也没办法

2017年04月19日编辑

请先登录 · 注册

游客