• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

特价宝贝被同行恶意多次下单?|有问必答

为增加销量,搞了一个特价包邮产品,被同行钉上了,被买家用多个帐号反复下单,其中一个帐号分别下单了两次发往不同的地址,第一个单给它发货了,第二个单没有发货,与买家沟通,买家说就是要买你的,要让我发货,还直接说不发货就投诉,其在不行三天后不发货就向淘宝退货申请5元赔付。我真是无语了,最后过了三天它申请退款后同时也申请了赔付,没办法只有同意向它支付了5块钱的损失。-----------------我想问的是,这种事怎么办?哈哈,为了5块钱我要投诉拒绝这个买家吗?其是我宝贝上是有注明限购限拍一个的,但这有卵用?不想为5块钱冒的又被扣三分的风险。因为我们经验了,淘宝小二有很多奇葩。之前就撞到个一个买家用两个帐号同时拍下一个限购特价产品,我没发货进行了反投诉,结果一个被小二支持我投诉成立无责。一个被另一个小二定为有责被扣5块钱加扣三分。呵呵(因为这个买家是分二次单独投诉,所以出现了两个小二处理,结果却相反,呵呵,怎么办?
2017年04月19日 | 520人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序
  • 龙石岛公主

    0
    等人赞同
    要注意了,看看这个人的订单  ,有没有申请退款的,会有一些人,用不同的小号,或者同一个号到你店铺拍同款产品很多个,然后申请7天无理由退货退款  寄回来的时候,货物会少寄,如果你们仓库没有和售后客服对接好 退货数量,很容易就会买去10个,退货回来只退5个,然后申请退款还是退10个货物的钱,等于给他拿走了几只,然后他们放到他们自己的店铺卖,网上有这样的人的,我们就遇到过 
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 韩城袜业

    0
    等人赞同
    闺蜜投诉备案,如果有事实证据,可以要求备案不给卖家发货的guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.wjIaIz
    2017年04月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

魅力人生8023

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...