买家签收已经过了21天现在说衣服质量问题要求退款怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家签收已经过了21天现在说衣服质量问题要求退款怎么处理？>答疑解惑

买家签收已经过了21天现在说衣服质量问题要求退款怎么处理

2017年04月19日 | 3721人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

龙石岛公主

第一种情况：根据我作为买家的淘宝经验来看，要么你的买家收到衣服后只是觉得不喜欢就申请退货，他自己也没看质量，可是等到退货的时候才发现原来衣服有质量问题，
第二种情况：你的买家不想承担运费，所以这样做点手脚，可是这种没素质的人毕竟少数，买家有凭证在手，退货是必然了，为了引起不必要的纠纷，建议你还是给他痛快退款吧！

编辑

请先登录 · 注册

新新新新

您好，很高兴为您解答！1.商品已经签收使用超出7天，一般都无法支持到退换货，若买家有提供明显质量问题的图片，建议给点补偿哦，若买家不肯接受，建议您尽快申请小二介入处理哦，然后提供好店铺的品牌授权书和商标注册证哦~2.正常买家签收后7天内的情况要根据是否洗涤过来判断，若已经洗涤过出现损坏这个是无法保证是发出去就坏的还是人为损坏，因此这类也是建议双方协商，协商不定的这类最后一般也是用补偿来搞定。但如果签收后7天内未洗涤的情况支撑买家的概率比较大！3.还要注意一点的是，买家当时是否是本人签收。买家本人签收/授权第三方签收/快递统一派送地方都视为合法签收，即视为买家本人签收。PS：这类问题建议亲可以收集起来，尤其是对于超出7天后反馈商品质量问题的，如果一个月下来较多可以让商品部分对商品进行分析改进哦！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月12日

请先登录 · 注册

雅痞范掌柜

创新导师部预备导师-小九根据“淘宝争议处理规范第二章第三节第十六条”：收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而这里的收货人就是收件人本人的意思，也就是只有收件人本人进行签收或者委托第三方代签商品后，商品毁损、灭失的风险才能由卖家转移给买家。先看看他说的是什么质量问题吧。如果你确定是质量问题就为他承担邮费帮里退换。如果不是的。你可以先问问买家是谁签收的货物，是否是他本人签收的，如果是本人签收的，而且又过了这么多天了，说明他对产品是认可的，已经超过了质量问题的方位内的。人道考虑，你不满意我们可以为你帮里退换货，但是邮费需要你那里自行承担一下。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月22日

请先登录 · 注册

人生如戏

亲你可以根据天猫规则处理的哦，超过7天可以不支持退换货，拒绝就好

2016年09月24日

请先登录 · 注册

shaoyehuai

无理要求，可以拒绝。不过注意语气，尽量不要伤了和气

2017年04月19日

请先登录 · 注册

游客