收到空包裹怎么办呀？-开店问答-乐友问答

收到空包裹怎么办呀？-开店问答

在天猫买了一部手机，结果打开箱子，里面只有两个赠品，没有手机。

2017年04月19日 | 8752人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了

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lixiaotang

在快递环节有扫描运输的时间，也有重量的记录的，你要求店主帮你查，或你自己要求快递查，哪一环节的重量是不正常的。如果店家不配合，就是店家有问题。店家积极帮你查，比你找快递更好，店主懂得，不愿被告你投诉或赔钱。你要拍图保存为证据，如果找到最后一站有重量记录与你拆包后的重量是相同的，那是最好的证明包内货物不齐。如果发货的重量多，半路有一环节的重量变轻了，那就是半路有人划开箱子偷货

2017年01月31日

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