买家要求退货退款，卖家没有同意，买家就根据快递单地址寄回来宝贝，我们应该怎么办？-开店问答-乐友问答

买家要求退货退款，卖家没有同意，买家就根据快递单地址寄回来宝贝，我们应该怎么办？-开店问答

我是商家，客户要求退货退款，我们没有同意，买家就根据快递单地址寄回来商品，我们拒收了，淘宝小二却判我们败诉了，我们应该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月18日 | 7459人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

我最近三个月遇到一个换了账户继续来买，每次买完就申请全额退款，说是假货，假货干嘛买两次，闺蜜投诉也没用，还是维护买家，好心塞

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懵纸

服务顾客至上，如果产品不影响二次销售可以接受退货，但同时也需要和客户保持沟通，了解客户退货的真正原因如确实是我们商家需要改进的地方需要及时改进，应该感谢每次顾客拒绝我们的服务，从客户的拒绝中找出差距，找出问题，渐渐成长起来，加油！

2016年09月21日

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凡尘LY

如果产品支持七天无理由退换货的话，买家要求退货是必须要同意的；后期您拒收的话，您属于收件方，无故拒收，需要您自己承担风险，主动联系一下买家并且您自己重新承担运费，与买家协商要求买家寄回的；

2016年09月21日

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懵纸

2016年09月21日

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梦蝴蝶

买家申请的是什么原因退货退款的！如果影响二次销售，是可以拒绝申请的。拒收后，可以在说明里写明情况，拒收理由，没有收到货，商品影响二次销售。并拍照上传和快递员证明！

2017年02月19日

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啊里宝

你的问题都没有叙述清楚，签收衣服，因为什么原因申请退货退款？

1.如果是自己不喜欢，这种，可以直接拒绝申请~因为超过了七天无理由退货了

2.如果是非人为损坏的质量问题导致的退货，这种你们就必须得同意退货申请~

建议，如果是主推款，又不影响二次销售的，建议给客户退了，免得落下一个差评。如果只是普通款。可以拒绝，但最后可能会导致一个差评，和客服介入。这个要看亲这边的取舍~
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年04月18日

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