买家已经收到货，如果一直不确认收货怎么办？|有问必答-乐友问答

买家已经收到货，如果一直不确认收货怎么办？|有问必答

2017年04月18日 | 5420人阅读

回答 | 共 2 个

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龙石岛公主

亲，请不要着急，您确定您发的时快递还是EMS？
买家不确认收货，由系统替他默认收货，这是买家权利，您可以协商催付，但不能强制买家确认收货哦；
如果您是快递发货，您发货后买家没有发起退款申请，也没有主动确认收货，在您填写发货信息第10天超时后，系统会自动替买家确认收货并进行付款；
如果您是邮政EMS经济快递等方式，您发货后买家没有发起退款申请，也没有主动确认收货，在您填写发货信息第15天超时后，系统会自动替买家确认收货并进行付款；
平邮的超时时间更是长达30天。
如果您无法等待，可以与买家友善沟通。

祝生意兴旺！

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alex

亲，在卖家点击发货之日起，根据交易的商品类型和物流情况，确认收货时间为（自动发货商品）1天、（虚拟物品）3天、（快递） 10天、（平邮） 30天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会自动打款给卖家，同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务哦。

2017年04月18日

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