用物流退的货品，没有物流信息，货品早就到了，卖家不去取货并拒绝退款？-乐友问答

我在网上买了一个抓娃娃的机器，有问题不能正常使用，我选择了退货，因为机器比较大，只能发物流过去，小的物流公司官网没有物流显示，货品早就到了当地，但是现在卖家不去取货，并且以没有收到货?迟迟不给我办理退款?，怎么办（更多回答：乐友问答）才好？？

2016年09月17日 | 488人阅读

回答 | 共 2 个

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靓妈电商

亲，您好！1.首先先找物流确认货物在哪儿，到商家那儿距离还有多远！2.如果距离较远，商家无法收取，请及时联系物流转寄一下。3.客户退货，是务必需要寄到商家的仓库哈，否则商家收不到，这不属于拒收！所以建议与商家好好说一下，劳烦他们下，不要起什么冲突，不然对买卖双方都不好哈！

2016年09月17日

孙艺人

解决方法一，没有物流信息你是怎么知道货品到了当地，，那就一定有物流信息。把物流信息给卖家。。通过沟通和平解决解决方法二，申请退货。。有时间限制，时间一到。。系统自动给您退款。。除非卖家拒绝退款解决方法三，申请淘宝介入，将物流信息等等一切有利的作为证据。

2016年09月17日

游客