话说如果消费者想退货，理由是大小描述不符，-开店问答-乐友问答

话说如果消费者想退货，理由是大小描述不符，-开店问答

话说如果买家想退货，理由是大小描述不符，如果小二介入，我需要提供什么东西？女包类目

2017年04月17日 | 8136人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

如果你的店铺描述有明确说明，差1-3厘米正常。那么按下列方法：
你先取证：先问她尺寸差多少？让她拍照后旺旺发过来。如果在误差范围内。那么你可以要求她承担退货运费。否则就请淘宝介入处理，因为你属于描述相符，淘宝会支持你。
如果确实超出了误差范围，那么直接点同意退货。避免麻烦，以后自己注意。

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玩世不恭

这个简单，提供尺寸照片就好了吧，拒绝退货让买家修改，她也要拍照

2016年11月30日

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liujayyi

退货就退了，怎么复杂干嘛

2017年02月20日

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啊里宝

1.首先可以尝试打电话承担运费让他修改品质退款原因（旺旺留言不要提承担运费或者返现的事让他修改）

2.如果打不通或者不修改，店铺指标高的情况下可以先拒绝，然后上传质检报告和授权书，证明产品没问题，买家没有举证，然后准备旺旺联系不回复和申请退款和恶意投诉的截图，提交至规蜜，成立后直接介入。如果是恶意退款可以直接关闭

3.如果拒绝后买家介入的话，有三天时间上传凭证，这个时候可以说是直接同意退货了，并且旺旺留言退货保持产品不影响二次销售，拒收到付！这样多个品质退款率，但是会早点完结，对售后指标影响小！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年04月17日

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