急速退款怎么取消呀？>答疑解惑-乐友问答

急速退款怎么取消呀？>答疑解惑

客人在我们店里买衣服申请退款，我们?收到衣服发现已经穿过了，而且客人现在已经申请了急速退款，还有几天就到期打款给她了，我叫快递公司开证明他们不开，怎么办呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月17日 | 1662人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

要是买家信誉好，买家申请退货，为什么买家没有寄退货包裹前，淘宝就给买家的钱退了，这样会不会冒险啊？到时候卖家没有收到货，拒绝退款，那淘宝能从买家那里追回退款吗？要是追不回，那淘宝贴钱，那淘宝平台多不划算啊！

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苗功

1，退货验货时发现退回的商品影响二次销售，建议您直接拍照拒签，然后让快递提供凭证，证明验货商品影响二次销售才拒签。
拒签后旺旺留言买家，告知商品影响二次销售已经拒签，并拒绝退款，上传签收凭证和快递证明。
如果买家不回复，或者不处理，时间到了系统会自动介入处理，正常只要您凭证齐全，天猫会支持商家。
2，如果已经签收，这个有点难处理了，建议多联系下快递，让快递提供红章证明，如果不提供建议投诉邮政总局处理。不过一般和快递正常都不会弄那么僵了。
如果快递拒绝提供证明，这样介入后支持商家的可能性比较低，毕竟是快递已经被签收，签收后风险已经转移。
3，如果认为买家的行为存在恶意，建议直接进行规蜜投诉，异常退款，多投诉几次试下，如果投诉成立，会剔除此订单产生的退款时长和完结率。
最后建议您，如果能做到验货签收，尽量每个退件都验货后在签收，发现问题及时拒签，如果做不到验货签收，建议和快递协商好，让快递当天晚点录签收，这样处理售后的时候也好联系快递处理。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月19日

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啊里宝

亲，如收到退货有任何问题，可及时拍照作为凭证，虽然已经急速退款，但您这边也还有拒绝退款的入口噢急速退款拒绝之后有72小时可让双方协商处理的时间，超过72小时未处理会自动小二介入，您可和买家先沟通衡量下配件的价值，如比较贵重的，和买家无法协商的话，您可直接上传相关凭证拒绝买家的退款噢。

如配件不是很贵重，可以退款的就尽量给买家退款哦，避免引起不必要的纠纷噢。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月07日

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！

1.对于客户享有急速退款权利，看来其账号等级信誉及过往的交易记录是良好的，因此，建议您先主动联系客户询问情况，协商处理！

2.对于已签收少件，您先及时与快递联系提供物流红章证明，然后还是继续与客户沟通，若客户不承认少件，您可以上传物流证明，申请小二介入判定！

3.看配件是否是唯一的，如果是不可或缺且无法配置的，可请求小二介入帮助，后续商品退回客户这样对双方都好点！但自己可以配置完整商品且配件金额不高的话，可以考虑全额退款客户哦~（作为一名优质商家，需考虑的周全些哈）

希望可以帮到您，加油！~（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月17日编辑

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游客