消费者恶意申请退款填写无效单号怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意申请退款填写无效单号怎么办？>答疑解惑

买家申请退款同意后不退货，关闭后又申请，填了个无效运单号，怎么办？4天没有物流信息

2017年04月17日 | 4843人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

没有收到货、或者收到货有问题的话你也可以申请淘宝介入的。但是切记要当着快递面签收、如有问题要求快递提供盖章证明签收时就有问题、或拒收问题商品

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随心见性

拒绝退款后，去规蜜那边投诉这个订单恶意退款，如果成立的话直接申请小二介入，天猫客服一般会直接判定非卖家责任，直接关闭这个退款订单，如果规蜜投诉一直不成立，建议先在官网查下这个单号确认有没有跟踪，店铺售后那边也查下有没有无头件和这个买家相似的，买家在退款页面或者旺旺中有没有提供其他的快递单号，核实确认没有，可以直接申请小二介入，会对店铺售后退款自主完结率有影响，其他指标是没有影响的，不用太担心这种订单
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2016年10月09日

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专业盗图申诉

去找小二，大家可以来关注一下我谢谢shop210982189.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a21m3.8109699.0.0.tqkvOL&mytmenu=mdianpu&user_number_id=1913227445

2016年10月09日

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wuchunyan

找他要物流单照片，如果没有物流信息又一直不更新就去闺蜜投诉买家

2016年10月09日

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JINFENG86

拒绝取证，联系小二，其他没有办法！

2017年01月11日

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皮皮1210

淘宝对于七天无理由退换和“影响二次销售”的情况都有严格的标准和规范，并不是说主观判断就可以作为依据的。
目前天猫的“七天无理由退换”的退款理由是默认同意的，卖家无法拒绝，而影响产品二次销售的情形主要包括：宝贝经过水洗；吊牌及验证码被剪断、揭开；宝贝被弄脏或损坏；音像数字类产品包装被拆开等影响宝贝再次正常销售的行为。一般如果没有明显的影响，卖家不会以此为理由拒绝退款的，因为如果拒绝，最终小二介入的话，就会进入买卖双方举证阶段，如果不能证明明显的有影响二次销售的情况，最终小二还是会判定卖家无条件退款。所以，如果收到的宝贝有损坏或者瑕疵、脏损等情况，一定要旺旺和卖家沟通协商，并拍照证明。多数卖家是不会在这类细节问题上面和买家纠结的，因为类似的订单和退款，每个卖家每天都都会遇到很多，根本没时间和精力去计较。
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2017年03月03日编辑

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皮皮201702

买家自行联系快递退货的，建议务必等仓库签收了再退款，如果可以的话，能验货再签收更好。以避免商家更大的损失。
提高售后指标的方式不仅限于这个“笨方法”
售后指标与支付宝成交笔数，退款时长，完结率，纠纷率有关，做好售后服务减少介入及纠纷，退款速度，能退款的优先退款，退货未填单号的及时联系买家，已退货的关注物流，如果发货买家单号虚假，要及时联系买家是否写错单号还是其他原因，让买家尽早退回，如果是寄空包或给其他地址签收的，可以拒绝退款，让小二介入完结
希望我的解答能帮到您（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月17日编辑

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