买家收到宝贝说是假货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到宝贝说是假货怎么办？>答疑解惑

2017年04月17日 | 754人阅读

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龙石岛公主

商标证书授权代理证书直接提交这些证明就行证明此商品非假货

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laomaolzg

1、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。
2、凭证要求：厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。
3、如果无法提供相应凭证，可以直接联系买家协商退货退款，避免与买家之间的误会。
温馨提示
如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。
如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。

2017年01月31日

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已已

买家收到上来就骂说是假货，然后差评！随后直接进行售后要求，退款不退货！明显这买家是老手了！，这时不要着急，一步一步来
1针对买家的投诉进行举证，如题，说材质不符，那你把你产品详情里的介绍重要部分截图上去！
3、进行充分说明！反驳买家的疑点！同时你也要提出，既然买家说你是假货，那么请买家上传产品检测证明，假货证明！（有了这要求，买家根本不可能有这些证明的，你的胜率就已到60%了。
4、记得要把你的怀疑举证出来，买家拍前就不正常，拍后也不联系，没有任务回复，差评并且直接要求售后，明显买家是故意找事的！
以上可能有点乱，但这样做不会失败的！今天把我的经验分享给大家！
另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月12日

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梁山泊

我也遇到过，买家想退货，就说衣服不是正品，但是我家证件很全，然后买家主动自己承担运费退货了。不知道你卖的是不是品牌，有没有打牌子卖啊?或者有没有进货的正规增值税发票?

2017年04月17日编辑

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