农产品被投诉是假货要求退款不退货，怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到客户到店里买龙安柚，非说我的龙安柚肉不够红是假的要求退款。

2017年04月17日 | 8419人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

申诉较慢，提供进货凭证和授权书；撤诉较快，联系投诉方

编辑

平常心

对农产品来说没有所谓的假货啊。除非就是不同产地而已。要做好跟顾客的沟通，还有的是从口味口感上来判别的。实在不行退款给他咯。

2016年11月20日

alanzxy

不够红可以放点辣椒啊

2016年11月28日

学无止境

退给他，送他吃

2016年12月19日

月光

店铺留下了案底，对店铺之后的影响很大，你最好联系客服申述，看看客服怎么说，先按照他们的说的流程走。如果不行的话再另外继续联系处理掉这个。反正不要给店铺留下卖假货的案底。
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2017年04月17日

游客