消费者要求顺丰到付拒签怎么办啊？>答疑解惑-乐友问答

消费者要求顺丰到付拒签怎么办啊？>答疑解惑

新疆的买家要求顺丰到付，10多公斤的货物，运费340多，收到后发现买错了拒签，打电话买家他都不肯签收怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月17日 | 5562人阅读

回答 | 共 8 个

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龙石岛公主

如果您事先有先和买家说明，包邮不包顺丰，如果给买家发顺丰，拒收以后产生的来回运费，需要买家承担，而买家认可并让你发货。有聊天记录做凭证的话，你可以拒绝退款，要求扣去运费。

如果没有提前说明，而你又给买家包邮顺丰，那么这个运费就需要你自己承担了。下次有这种情况，必须先和买家说明，如果发顺丰，买家无理由拒收，是需要买家承担订单的来回运费。买家认可的话，再给买家发货哦。

编辑

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ylf7868699

您好，建议您把客人说买错跟要求顺丰到付的话截图好上传到退款页面喔，还有一点，客人拍下后是否有跟客人核对订单呢？如果有的话建议您一起截图到退款页面喔，这样小二介入胜算也大一点呢，退款的页面您可以先拒绝喔，如果您要跟客人电话联系记得用安存语录录音喔（安存语录是淘宝唯一认证的录音工具），希望能帮到您。
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如有疑问可以追问！（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）-蛋蛋为您解答n

2016年09月29日

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良知兄弟

如果买家在聊天记录中表示要发顺丰到付，那拒收之后运费及退回的运费需要买家承担，找顺丰要运费证明及拒收证明，之后申请小二介入，小二会扣除掉运费
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2016年09月29日

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