卖家已发货，买家收到货后不确认，还要求退款，这怎么处理？-开店问答-乐友问答

卖家已发货，买家收到货后不确认，还要求退款，这怎么处理？-开店问答

碰到不讲理的买家，该怎么办呀？

2017年04月17日 | 8003人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

这是快递公司的问题，因为没有签收，没有证据，只能快递公司的问题，直接找快递公司处理。就行了。快递公司说他已经收到，可是如果顾客还说没有收到货，那么让快递公司把货物要回也行。
直接找物流公司赔偿就可以了，让物流公司去和买家沟通，物流公司具体是哪个派送员，送到谁的手上，就可以了

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CYL包包集市

拒绝退款，要求卖家出具理由，如果已经开封使用了，可以完全拒绝，理由是影响二次销售。如果对方没有使用，需要退款退货。那个叫做Yelina00的ID别瞎说话。

2016年09月19日

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大卖大卖卖

直接拒绝、他再申请。你继续拒绝、好像第15天后可以申请淘宝介入、上传你物流底单、我遇到过、然后说明退款需退货

2016年09月19日

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haoyia1989

在介入前前先问快递提供好签收底单等证明买家已经签收的资料，有必要的话可以要求淘宝介入。【dszsr.com】-大力

2017年01月10日

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小九爱

卖家已发货，买家收到货后不确认，还要求退款，这怎么处理？买家可以直接申请退货退款这是正常的。 1）如果对方申请的是退货退款，可以及时同意办理，页面会显示等待对方退货。退货收到后办理退款。2）如果对方申请的是仅退款，就需要及时拒绝，留言，截图给对方说明需要的是退货退款。

2017年03月07日

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撒娇打滚

买家是申请退货退款还是只申请退款，要是买家收到货只申请退款你是可以拒绝的，要是买家申请退货退款你同意买家退货但买家一直没有退货，在规定时间内是会自动关闭退货申请的如果他写的是假单号一直没有物流你可以在旺旺上面多次留言给他. 如果在规定的时间内你还没有收到退回的货你拒绝退款就可以了.淘宝介入后会退款给你的.（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月17日编辑

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游客