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买家恶意中差评 多次恶意拍下 恶意退款 恶意投诉 全部占全了!坑爹啊!|有问必答

树大招风呀!一款畅销一年多的宝贝最近被黑呀!各种退款找事,最严重的一个,拍下给中评,给完中评马上再拍一个一模一样的,给出中评的申请退款退货原因假冒品牌,问题是宝贝跟品牌都不沾边,都不是品牌的东西,拒绝了,上传了证据,小二正在审核,结果未知!一波未完一波又起,第二个恶意订单点击未按约定时间发货,他这么坑爹谁给他发货呀!别接,还没完,有申请了恶意骚扰,说我恶意骚扰她,我都是无语,一个电话没打过,一个信息没发过,旺旺上说的所有的聊天记录我都上传了举证号,就是秃子脑袋上的虱子明摆着嘛!百分百肯定是同行派来的,也不知道(就到:leyoulinkage.com)二个给不给做主!
2017年04月17日 | 790人阅读
回答 | 共 7 个
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  • 龙石岛公主

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    给了差评可以找规蜜,截图申诉。
    步骤一:淘宝卖家中心,选右上角的联系客服,选卖家客服。

    1.jpg
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  • 我本无心

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    你还比我好一些,我遇到的 不但退回了使用15天的货,还恶意差评,现在加投诉恶意骚扰。从一开始可能就是因为邮寄回的是退回的货品,根本没有沟通的意愿。现在还在等官方小二处理!
    2016年10月04日
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  • qq1282311618

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    二哥呀我在跟你申冤呀!快来一个包二哥为我洗刷冤屈吧!!!
    2016年10月05日
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  • liji

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    遇到骗子别害怕,保留聊天记录和其他相关证据上传即可!
    2017年01月31日
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  • 大黄蜂

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    从亲的表述来看,不是很清楚订单的具体情况:

    1.如果买家申请的是仅退款,先拒绝然后留言询问买家退款的理由以及正确的操作方式;

    2.如果买家申请的是退货退款且理由没什么不妥当,直接确认便是,这是正常流程,对方联不联系商家都不是很重要;

    3.后续,买家如果修改为各种理由申请仅退款的,亲在拒绝之后可电话淘宝提前小二介入处理,同时规蜜投诉。

    PS:不管是规蜜投诉还是发贴求助,请一定尽量客观的表述清楚订单现状的来龙去脉以便淘宝志愿者或小二能及时地判断并作出相应的建议或处理。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年03月09日
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  • 撒娇打滚

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    这种情况的话  一般打电话跟顾客沟通一下比较好。做好服务。不讲理的顾客不会很多的,给差评 肯定是有 原因的。一般先安抚顾客不好的情绪,然后给一点补偿 一般都可以修改。
    这样的评价,一般是在回复中说明情况,对于这样不联系卖家的中差评,也是很无奈呢。(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月12日 编辑
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  • 梁山泊

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    亲,真的很无奈,现在 淘宝已经几乎都是向着买家,我遇到你一样的经历,解释的机会都不给,淘宝直接判扣12分,你如果有旺旺聊天记录的话还好,但一般这样的买家不会旺旺说给钱,等你打电话了你就理亏而且没有任何证据证明他敲诈,现在只有去钱消灾,看看对方会不会良心发现,话不能多,就直接告诉他撤销投诉给他50块  记得是发信息,而不是电话,如果他会回复 不管怎么样,你就你有了新的证据,对你会有利
    2017年04月17日 编辑
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