退款超时成功了，但是货也被消费者收了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

退款超时成功了，但是货也被消费者收了怎么办？>答疑解惑

由于广西偏远，快递慢。买家等着急要求退款，但是我们拒绝了买家修改协议，我们再次拒绝，可是，现在快递已经签收，款也退回去了怎么办（更多回答：乐友问答），明明拒绝过的

2017年04月17日 | 5768人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

意思就是淘宝默认的收货时间内，买家没有确认收货，就会提示订单超时。
以下为超时订单的打款规则，交易状态为"卖家已发货，等待买家确认"，如果未及时进行"确认收货"或"申请退款"，视物流方式不同，超时打款时间如下：
自动发货商品，1天未确认收货将自动打款；

注意：
（1）、如果订单中有部分商品已经申请退款，整个订单的自动打款超时机制将挂起；当订单中商品的退款全部处理完成后，订单的自动打款超时机制将继续执行；
（2）、如果订单中有部分商品已经申请退款，买家可以对订单中没问题的商品先"确认收货"

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Jy电子商务

1、货物在途中，买家申请退款，可以通知快递公司此件退回；2、告知买家拒签；3、如已经告知快递公司，快递依旧派送了，可以找快递公司索赔；4、建议不要拒绝，闹的不愉快，现在收货了估计也不愿意退给你了。

2017年02月24日

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曹世安

退货有物流信息你不要点收到货钱应该还没有到客户支付宝里应该是冻结的你可以问一下淘宝小二

2017年02月24日

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nonoffly

打电话给买家商量一下吧

2017年04月17日

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游客