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求救同行恶意投诉怎么办?|有问必答

我在淘宝开店从开店认证到现在都不到2个月的时间里,遭到淘宝旗舰店的同行恶意投诉,我诚信经营,从阿里巴巴代销眼镜片,和旗舰店的品牌不同系列的眼镜片,发布产品几天的时间,我就被投诉使用他家的图片,我产品里只有一张图片和他家的相同,后来我就申诉上传我是阿里代销的材料,他那边又就撤诉了,他又投诉未生产,我因为刚接触网店,好多东西还在学习中,什么都不懂,申诉又上传阿里代销的材料,就被扣分了,这镜片明明官方网都有的,还有天猫专营店到处都卖,实体店到处都有的他家的产品,怎么能投诉未生产呢?昨天上午我就把那几个他家的产品全下架了,不让卖我就不卖好了,我以为就没事了,谁知道他们还不放过,把我家已经下架的产品还连续不同的理由投诉,我在阿里代销上传的几个他家的镜片全被不同理由投诉了。我家店铺全是他的投诉。求救淘宝小二,能帮帮我吗?谢谢了!
2017年04月16日 | 8802人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 鑫源养生殿

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    跟厂家沟通什么原因
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  • Jokernapier

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    首先你没有授权这个品牌 再加上盗图 扣分的店一般就要关店的节奏了 好的话一年后还能再缓一缓
    2017年04月15日
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  • missrainwcy

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    把相同的照片删除。如果可以,不要做这家同牌的商品。没办法,被这种盯上就跟地痞恶霸没两样。
    2017年04月16日
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  • 河边果园

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    图片还是要自己拍比较好 建议跟他俩协商解决 撤销投诉是最好的
    2017年04月16日
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