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消费者退货回来的货物，里面东西少了，我拒收了，并且拒绝了退货退款申请，对么？|有问必答

工作人员，你好，买家申请了退货退款，然后退回来的货物，里面东西少了，我们是当着快递员的面验收了，然后东西我们已经拒签了，也拒收了，并且拒绝了买家的退款退货申请，这样做法是正确的吧？
2017年04月16日 | 7880人阅读
回答 | 共 5 个
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  • binbin2016
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    对的，你要拍图存档，随后联系买家协商
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  • 天马行空
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    不好处理啊 淘宝介入了的话 会让你证明发货物品的 可能得让你证明不是你漏发了
    2017年04月15日
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  • 林磊旭
    0
    等人赞同
    不对，你应该马上联系买家，看看是什么情况，买家承认的补钱或者补寄然后收货，不承认再拍照拒收
    2017年04月16日
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  • 水里有鱼
    0
    等人赞同
    建议联系买家看看。退货前如果买家说没有缺件，退货后当着快递拆包发现缺件，这样淘宝会支持您
    2017年04月16日
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  • 挖个金娃娃
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    等人赞同
    没有问题的，前提是你寄出的产品物流重量和您收到的产品物流重量是否一致。这个是重要的证据！
    2017年04月16日
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