顾客申诉不成，来了一个一百多字的差评！怎么办？向寄淘宝客服反映也没法删除？>答疑解惑
我们是一家手机换屏维修的店，很多顾客都是线上支付线下维修，前两天有一位顾客淘宝下单后来店更换手机外屏，当时师傅更换好以后当着买家的面测试了手机屏幕显示和触摸完好无缺，买家也在现场试用了没有问题后离开，之后过了大约七个小时，买家发来图片说手机屏幕破裂买家则认为是我们师傅在维修时损坏的，并以当时没仔细看没发现为由向我们索赔，客服人员告知买家说手机屏幕如果当时就已经破裂则立马可以看到漏液和局部黑屏这明显是买家在维修之后使用不当发生的事情，买家不信则提出申诉 淘宝小二最后支持我们，拒绝了买家的请求，买家则给出长达一百多字的差评，我们随后向小密提出以买家不合理差评为由的申诉，客服判决差评有效，随后我又以异常投诉和异常退款为由申诉，结果也是一样，这明显就是买家颠倒是非的评价，我们本来没错倒反而得个差评，我应该如何才能消除这个差评？？？除了向买家委屈求全退款之外