买家申请退货，把宝贝换掉了怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家申请退货，把宝贝换掉了怎么处理？-开店问答

买家申请退款，原因写快递一直未送达，备注写拒收，我这里同意退款了，但是收到货时，包装是拆过的，东西给换掉了，问快递说是验货后拒收，快递员送到的时候没有说不要，快递员刚走出去，她喊他回来说不要了拒收，快递员当时也没有再看，直接发回来了，问题是买家和我说是快递未送达拒收了，现在收到的拆开把东西换了，这种情况怎么处理，

2017年04月15日 | 8376人阅读

回答 | 共 5 个

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流露晴天

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遇到这种买家也是醉了，直接小二没的说

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慧途设计

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申请小二介入纠纷，不过没什么必要，没什么价值的就自己吃亏算了，就算找小二介入这种情况也很难判定，除非这个买家经常出现这种情况！

2017年04月14日

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cherry

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好奇葩的买家，是故意的，只要快递能证明是买家换了货，就好办了，必须联系快递和买家，了解情况，取得证据，

2017年04月14日

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我本无心

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申请小二介入，需要快递公司出证据证明，要求索赔，只要快递员真实反应情况。小二会判的。

2017年04月15日

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水灵丫头no1

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现在买家是上帝，，怎么说怎么对，就吃个哑巴亏，退款了

2017年04月15日

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游客