遇到个有经验的“买”家（他的卖家信誉：1蓝钻），想请教一下各位卖家前辈这要怎么玩？|有问必答
半个月前有一位买家在本店拍下商品，收货后两天他申请了退货退款，原因为：其他（本店有送运费险），我们联系想了解下具体情况，但没有得到回复，本店同意了他的申请。第二天买家退货，有退货快递公司和单号，但过了两三天本店跟进退款服务时发现这个单号没有物流信息，再次联系买家确认退货情况，得了四个字:再等等吧。接下来几天都有联系买家确认，答复都是回复一句“明天才看”“再查查看”直到第九天上午这样我们看到还是没物流信息，再过一天就要自动退款了。再次联系他，没有回复。我们选择了拒绝退款，第二天再次申请退货退款。原因为：退款纠纷。此时那个单号有了物流信息，发货时间是我们拒绝退款的那一天晚上。我的嘛呀，各位大侠这种情况有药治吗？